抖音直播异地数码产品纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者王先生在抖音直播间购买价值1500元的智能手表，收货后发现产品存在系统故障无法使用。商家注册地为广东，但实际经营地在河南，直播时未明确标注地域信息。王先生通过平台投诉时，客服要求其提供商家所在地法院管辖，但商家以'总部在广州'为由拒绝配合。平台在调解中偏向商家，称'直播行为属个人行为'规避责任。消费者试图收集直播录像作为证据，却发现视频因时间久远无法调取。案件涉及直播带货主体认定、异地维权成本等问题，商家在收到法院传票后立即关闭店铺

审理过程

法院依据《民事诉讼法》确定消费者住所地为管辖地，平台被追责协助义务

判决结果

调解结案，商家退还部分款项并承担检测费用

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

明确直播带货中平台对异地商家的监管责任，解决管辖权争议难题