微信支付风控冻结纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在微信私域商城'数码优选'购买某品牌无线耳机，支付1500元后平台客服称因支付异常被微信风控冻结。王先生提供支付凭证及聊天记录证明交易合法性，但平台以'支付渠道非官方接口'为由拒绝配合解冻。冻结持续12天导致王先生无法正常使用资金，且商家未提供订单发货信息。平台方辩称未告知用户需通过官方支付渠道交易，但王先生表示仅使用微信支付功能。案件涉及第三方支付平台与电商平台的连带责任认定。

审理过程

法院认定平台未尽到支付渠道风险告知义务，且未及时联系用户处理冻结问题。

判决结果

判决平台3日内解冻资金并赔偿同期银行存款利息损失。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立微信支付等第三方平台在电商交易中的协助义务，防范资金冻结风险。