闲鱼二手家电冻结资金案

案件事实

2023年10月，消费者张先生在闲鱼平台以2300元购买一台二手空调，交易通过支付宝完成。付款后商家未发货，张某申请退款时发现支付宝因‘异常交易’冻结其账户资金1500元。平台客服称‘商家账号存在风险被系统自动冻结’，但未提供具体风控依据。张某认为该冻结行为导致其无法正常使用账户，且商家恶意刷单触发风控。经调查，商家确存在多次虚假交易记录。案件涉及平台风控规则的合法性及消费者权益保护问题。

审理过程

法院调取平台风控系统日志，确认冻结行为与商家异常行为直接相关。

判决结果

判决平台在7日内解冻资金，商家承担退还2300元及赔偿利息损失。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《电子商务法》第32条

案件意义

界定第三方支付平台在风控措施中的责任边界，防止滥用冻结权损害消费者权益。