考拉海购电子书优惠金额不符案

案件事实

2023年9月8日，消费者王某在考拉海购平台使用平台发放的300元优惠券购买价值299元的电子书，系统显示实际支付9元。但付款成功后，王某发现订单明细显示额外扣除10元跨境手续费，导致实际支付39元。平台客服解释称优惠券需叠加手续费计算，但未在页面显著位置标注。王某要求退还差价并赔偿损失，商家以"优惠活动规则"为由拒绝。案件涉及跨境支付的透明度问题，以及平台对优惠券使用规则的告知义务。

审理过程

法院审查发现平台未充分履行告知义务，认定存在消费误导

判决结果

判令商家退还多收款项并支付200元赔偿金，平台承担次要责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第12条

案件意义

规范了跨境平台优惠活动的公示要求，保护消费者知情权