拼多多美妆优惠券金额显示错误案

案件事实

2023年4月，消费者李某在拼多多平台购买某国际美妆品牌口红，页面显示使用满200减50的优惠券后实际支付150元。下单后系统提示支付成功，但收到商品时发现订单金额实际为200元，未扣减优惠券金额。李某联系商家客服称页面显示有误，商家以‘优惠券已核销’为由拒绝退款，同时称系统自动补扣的50元为平台服务费。李某通过平台投诉，发现优惠券页面未明确标注适用范围，且商家为第三方入驻店铺，未在商品详情页标注‘不参与平台优惠’的声明。李某主张商家存在虚假宣传，要求全额退款。平台介入后，确认商家存在未如实展示优惠规则的问题，但以‘用户未仔细阅读条款’为由要求李某自行承担差价。李某最终向当地市场监管局投诉，经调查发现商家确未履行告知义务。

审理过程

消费者通过平台投诉并提交支付凭证，平台初步认定商家存在规则披露瑕疵，但未明确责任归属。市场监管局介入后，对商家优惠券使用规则进行核查。

判决结果

法院判决商家需全额退款并承担差价，依据《消费者权益保护法》第55条认定其构成价格欺诈。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台及商家在优惠券规则披露中的责任，警示电商平台需强化对第三方商家的规范管理。