拼多多服饰订单盗刷案

案件事实

2023年11月，消费者王某在拼多多平台购买某服饰店铺的冬季大衣，支付时使用本人银行卡成功付款1280元。事后发现账户出现5笔相同金额的异常支付记录，经公安机关调查确认系他人通过王某的手机SIM卡恶意注册账号并下单。王某向平台申请退款时，商家拒绝承认非本人交易，平台也未启动风控机制拦截。王某提供电信公司通话记录及支付时段监控视频作为证据，最终通过平台客服申诉成功。该案件涉及手机号实名制漏洞及平台身份验证不足问题，造成消费者货款损失及个人信息泄露风险。

审理过程

消费者提交SIM卡异常使用证据，平台经核查确认账户注册信息与付款人不符

判决结果

判决商家全额退款并承担维权产生的交通费用

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

警示电商平台需加强手机号实名认证及交易监控机制