「直播优惠误导」抖音直播间使用优惠券实际支付超预期

案件事实

2023年11月，消费者张先生在抖音直播中购买某品牌扫地机器人，主播宣称‘满3000减800’。其使用两张价值1200元的优惠券（合计2400元抵扣）后，平台实际扣除2600元，比页面显示的‘支付1100元’多出100元。经核实，该优惠券为平台私域流量专属券，与直播间活动券存在叠加限制，但页面未明确提示。张先生多次与客服沟通无果，认为商家存在价格欺诈。案件暴露出直播带货中优惠信息展示不充分的问题，且涉及第三方支付渠道手续费分摊争议。

审理过程

法院确认优惠券使用规则未明确告知，判定商家存在误导行为。

判决结果

支持三倍赔偿，商家需退还多收款项并承担平台手续费。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

强化直播电商中优惠信息披露义务，规范平台与商家的费用分摊机制。