拼多多服饰退款延迟到账案

案件事实

2023年10月，消费者王某在拼多多平台购买价值899元的秋冬大衣，因尺码不合申请退款。平台确认退款后，王某等待28天仍未到账，多次催促无果。王某发现退款状态显示'处理中'，但客服称需银行系统同步。王某通过第三方支付平台申请冻结资金，最终发现原支付账户存在异常交易记录。该案涉及退款流程不透明及平台与支付机构的协调责任问题，王某因未及时发现账户异常导致损失扩大。

审理过程

法院调取平台退款记录与支付机构流水，发现资金被错误划转至第三方账户。

判决结果

判决平台返还退款并赔偿逾期利息，驳回王某其他赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

警示平台应完善退款流程监控机制，避免资金流转失控损害消费者权益。