SHEIN跨境服饰汇率纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者李先生在SHEIN平台购买价值850美元的定制连衣裙，系统显示汇率1:7.2及0.8%手续费。付款后发现实际到账金额换算为人民币仅6300元，比预期少2400元。平台客服解释因国际支付通道变更导致汇率波动，但未提供任何汇率适用规则。李先生查阅合同发现未明确约定汇率计算方式，且支付页面未提示可能产生的额外费用。案件涉及跨境电商支付条款的透明度问题，消费者主张平台未履行告知义务导致损失。

审理过程

法院审查跨境支付条款及汇率适用规则

判决结果

平台承担70%责任，赔偿差额及维权费用

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第17条、《民法典》合同编

案件意义

强化跨境支付透明度监管要求