抖音直播带货异地纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在抖音直播间购买某品牌智能手表（价格499元），商家为注册在广东的个体工商户，实际发货地为山东济南。收到货后发现手表存在系统卡顿等质量问题，要求退货遭拒。王先生向平台投诉时，客服以'商家注册地为广东，需向广东市场监管部门投诉'为由引导。后发现商家已注销账号，平台无法提供有效联系方式。消费者尝试通过民事诉讼维权，但因商家注册地与实际经营地不一致，无法确定管辖法院，多次申请管辖权异议。最终法院依据《民事诉讼法》第22条，认定王先生住所地为合同履行地，依法受理案件。

审理过程

消费者向平台投诉未果后，向商家注册地广东市场监督管理局投诉，但商家失联。后向法院起诉时，平台无法提供商家实际经营地信息。

判决结果

法院依法确认消费者住所地为合同履行地，受理案件并判令商家退货退款。

涉及法律

《民事诉讼法》第22条、《电子商务法》第17条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立直播带货中消费者住所地为合理管辖地的裁判规则，破解异地商家维权难题。