跨境电饭煲汇率损失案

案件事实

2023年11月，消费者王女士在某跨境电商平台购买日本产智能电饭煲，商品标价10万日元。平台显示汇率1:15.5，手续费50元，折合人民币约6450元。付款时系统实际按1:16.2汇率结算，且未提示额外手续费，导致王女士支付6780元。她发现商品详情页未明确说明汇率波动风险，且客服坚称'平台仅提供参考汇率'。王女士申请退货遭拒，遂向消协投诉。经检测，平台存在汇率计算不透明及违规收费问题。

审理过程

法院认定商家未履行充分告知义务，跨境交易需明确汇率及费用标准。

判决结果

退还商品款并赔偿汇率差损失，驳回其他赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立跨境交易中汇率透明化标准，保护消费者知情权。