拼多多私域群诱导转账纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王先生通过拼多多平台购买某网红护肤品套装（价值680元）。商家客服引导其加入微信私域群，声称'平台支付存在限额，建议通过微信转账更便捷'。王先生按指示在群内转账后，发现该商家未在拼多多店铺页面公示微信收款账户信息，且支付后既未发货也未退回款项。平台调查发现商家存在通过私域群绕过平台支付系统的行为，未履行对第三方支付渠道的审查义务。王先生多次投诉未果，遂向法院起诉要求返还资金并赔偿维权成本。

审理过程

法院认定平台未尽审核义务，商家构成欺诈

判决结果

支持全额退款并赔偿交通费200元

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

界定平台对私域交易的监管边界，警示商家不得规避支付监管