拼多多小商品维权成本高案

案件事实

2023年7月，成都市张先生在拼多多平台购买某品牌便携式保温杯（单价50元），商品由第三方入驻商家销售。收货后发现保温杯存在严重漏水问题，多次通过平台私信与客服沟通均未获得有效回复。商家在沟通中拖延时间并声称'商品为特价处理，不支持七天无理由退货'。张先生尝试申请平台介入，但因商品价值较低，平台仅建议通过协商解决。2023年9月，张先生委托律师向成都市武侯区法院提起诉讼，诉讼费用高达200元且需承担律师代理费。法院受理后，因证据链不完整（聊天记录被商家删除）及商家未出庭，最终判决驳回全部诉请。本案中消费者面临显著的维权成本与收益失衡问题。

审理过程

法院因证据不足且诉讼成本过高，依据《民事诉讼法》第125条裁定驳回起诉。

判决结果

驳回诉讼请求

涉及法律

《民事诉讼法》第125条、《电子商务法》第38条

案件意义

凸显小额消费纠纷中诉讼经济性问题，推动平台建立更完善的争议解决机制