跨境商品管辖权争议案

案件事实

2023年5月，消费者王先生通过跨境电商平台速卖通购买价值320元的韩国电动牙刷，收到商品后发现漏电安全隐患。向平台投诉时，客服以'平台无管辖权'为由转交商家处理，商家则声称'根据国际条约应由韩国法院管辖'。消费者尝试通过12315投诉，但因涉及跨境交易，市场监管部门以'管辖权不明确'为由不予受理。案件审理中，法院发现该平台注册地在中国但商家实际经营地在韩国，需协调两地司法程序。消费者需自行承担翻译、公证等额外成本，且执行跨境判决存在现实障碍。该案暴露出跨境电商纠纷中法律适用和执行效率的双重难题。

审理过程

案件经跨区域管辖协调后，法院启动涉外民事诉讼程序。

判决结果

支持消费者主张的退款请求，但因执行困难未支持惩罚性赔偿。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第274条、《产品质量法》第44条

案件意义

为跨境消费维权提供司法实践参考，强调平台应明确告知管辖规则。