抖音直播诱导私下转账被骗案

案件事实

2023年3月，王某在抖音直播中购买某第三方商家的智能手表，主播声称‘直播专属价’并引导通过微信零钱支付。付款后王某发现无法在平台查看订单，商家也未提供发票。经调查，该商家为非平台自营店铺，且直播过程中多次提示‘微信支付可享额外优惠’，但未说明该渠道缺乏平台资金监管。王某私下转账后遭遇商家失联，平台以‘非官方支付渠道’为由拒绝介入。王某向上海市浦东新区人民法院起诉，指控主播和平台存在诱导行为。审理显示平台虽在直播界面标注‘仅支持平台支付’，但未对非官方引导行为进行有效管控。

审理过程

法院认定平台未履行支付渠道监管义务，主播存在虚假宣传

判决结果

调解结案，平台先行赔付并限制违规主播账号

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立直播带货中平台对非官方支付渠道的实质性监管义务