美妆优惠券金额显示错误案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台选购某国际美妆品牌口红色号，页面显示使用满800减100优惠券后实付700元。下单时系统提示需支付700元并成功提交订单。然而付款成功后，李女士发现账户被扣除了850元，比原价多支付了50元。经核查，商家在支付页面未明确展示优惠券实际抵扣规则，且系统存在技术错误导致优惠金额未正确计算。李女士多次联系客服未果，发现其他消费者同样存在类似问题，遂向平台投诉并申请退款。平台虽然承认系统错误，但以'优惠券使用规则已公示'为由拒绝全额退款，引发争议。

审理过程

法院审理认为商家存在价格欺诈行为，且未履行告知义务，平台作为监管方亦存在管理疏漏。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿三倍损失，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

明确电商平台对优惠券规则的披露义务，警示商家不可通过技术漏洞误导消费者。