跨境美妆产品虚假宣传案

案件事实

2023年4月，消费者李某在跨境电商平台SheIn购买了某韩国品牌护肤品套装，总价680元。商品详情页宣称‘韩国本土生产，无添加防腐剂’，但李某收到货后发现产品包装破损且成分与描述严重不符。多次通过平台客服沟通无果，商家以‘已发货无法拦截’为由拒绝退换货。平台虽介入处理，但仅要求商家提供物流单号，未对商品真实性进行核查。李某尝试向韩国消费者协会投诉，但因缺乏中文沟通渠道及法律效力，维权陷入僵局。后李某向中国法院起诉，但法院因商家注册地在境外、无法确认实际经营主体，最终以管辖权异议驳回起诉。此案暴露出跨境消费维权中平台责任模糊、司法管辖困难、执行效力不足等多重问题。

审理过程

法院以商家注册地在境外为由驳回起诉，李某无奈放弃。

判决结果

驳回诉讼请求，消费者需自行向境外商家维权。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

凸显跨境消费维权的司法实践困境，推动平台加强跨境商家资质审核。