SHEIN跨境美妆产品管辖权争议案

案件事实

2023年5月，北京消费者王先生在SHEIN平台购买价值620元的韩国进口口红，收货后发现产品存在严重的化学物质超标问题。因商家注册地在韩国，且平台未明确指示管辖法院，王先生尝试向中国消费者协会投诉时遭遇管辖权障碍。平台虽启动跨国仲裁程序，但需缴纳1.2万元仲裁费用，且仲裁结果执行面临困难。期间商家以'商品已寄送海外无法召回'为由推诿责任，同时平台因涉及海外法律适用问题，处理周期长达180天。王先生最终通过公证处取得证据，但因执行成本过高，仅获得50%的赔偿。该案例暴露跨境电商纠纷中管辖权模糊、法律适用复杂及执行效率低的问题。

审理过程

法院认定跨境交易应适用《电子商务法》第38条及《民法典》合同编相关规定

判决结果

支持退款并部分支持赔偿请求，但执行需通过国际司法协助

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《产品质量法》

案件意义

确立跨境电商纠纷中中国法律的适用边界