10元袜子引发的诉讼成本争议案

案件事实

2023年7月，江苏省消费者张先生在闲鱼平台以12元购入一双二手袜子，卖家为个体工商户。收货后发现袜子存在严重掉色问题，申请7天无理由退货遭拒。卖家以'已拆封'为由拒绝退换，且删除全部聊天记录。张先生尝试通过平台仲裁，但需缴纳50元仲裁费，且平台未提供有效担保。为追回损失，消费者自行收集证据并委托律师起诉，诉讼费用达800元，远超商品价值。法院虽认定商家存在瑕疵商品，但因证据链不完整，仅支持部分退款，维权成本占比超过80%。

审理过程

法院审查发现消费者证据不足，平台未履行担保责任，最终判决商家承担部分责任

判决结果

支持退款但不支持三倍赔偿，消费者承担全部诉讼成本，维权实际获得赔偿仅15元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民事诉讼法》第122条

案件意义

揭示小额消费维权中诉讼成本与赔偿金额失衡现象，反映平台担保机制缺失问题