3C数码优惠券金额争议案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台购买某品牌无线蓝牙耳机，页面显示原价1299元，使用满200减50的优惠券后实付1249元。付款成功后发现平台系统未扣除优惠券，实际到账金额为1299元。李某立即联系客服，但商家以'优惠券已过期'为由拒绝退款。经核查，优惠券使用规则存在歧义，且页面展示的优惠信息未明确标注适用条件。消费者多次投诉未果，最终向消协申请调解。案件暴露了电商平台优惠券规则不透明及系统逻辑漏洞的问题。

审理过程

消协组织三方协商，发现优惠券适用时间显示错误，平台未尽提示义务。

判决结果

平台与商家共同承担退款责任，向消费者赔偿100元损失。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第十四条、《民法典》合同编第四百二十六条

案件意义

确立电商平台优惠券展示的明确性义务，防止价格欺诈争议。