服饰转账诈骗案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生通过拼多多平台浏览某服饰店铺商品时，客服以‘平台活动优惠’为由引导其通过微信私域转账支付6800元。支付后店铺失联，订单系统显示未成交。经公安机关调查，该店铺实际为个体工商户设立的虚假直播间，利用‘私下优惠’话术诱导消费者绕过平台支付通道。陈先生在维权过程中遭遇诈骗分子威胁，造成精神损害及额外维权成本。案件涉及直播带货中虚假宣传与支付渠道操控，反映出私域流量运营的监管盲区。

审理过程

消费者向平台提交转账记录与聊天证据，平台启动诈骗风险排查程序。

判决结果

法院认定商家构成欺诈，判令平台承担补充赔偿责任，商家需退还全款并赔偿精神损失费。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《产品质量法》第40条

案件意义

划定平台对私域支付行为的监管边界，强化直播带货场景下的支付安全提示义务。