拼多多重复扣款纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在拼多多平台‘XX数码专营店’购买价值500元的无线耳机，订单号P20230612N98765。付款后系统显示支付成功，但次日发现账户被重复扣款，合计扣除1000元。李某多次联系客服要求解释，商家以‘系统同步延迟’为由推诿，平台仅协助申请退款未主动介入。调查发现商家在支付页面存在技术故障，导致订单状态未及时更新，引发支付系统误判。李某因急需资金周转，被迫向亲友借款填补差额，造成额外利息损失。

审理过程

法院组织平台与商家调解，确认技术故障系商家支付接口配置错误导致。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿李某因重复扣款产生的额外借款利息损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

警示商家需完善支付系统技术，平台应建立更严格的资金异常监控机制。