泰国进口燕窝平台管辖权争议案

案件事实

2023年10月，广州市赵女士通过跨境电商平台'考拉海购'购买泰国进口燕窝（订单金额1200元），收货后发现产品包装与描述严重不符，且存在过期风险。平台要求通过海外客服渠道处理，但赵女士无法获得有效沟通。向12315投诉时被告知需向广州市海珠区法院起诉，但商家注册地为泰国，法院认为需由泰国司法管辖。赵女士尝试通过公证邮寄证据至泰国，但面临语言障碍和文书认证难题。在诉讼过程中，发现泰国法院判决执行需通过国际司法协助程序，耗时长达18个月且缺乏保障。该案因管辖权争议和执行障碍最终未能获得实质赔偿。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》第265条裁定管辖权异议成立。

判决结果

驳回诉讼请求，认为应通过泰国法院解决。

涉及法律

《民事诉讼法》第265条、《消费者权益保护法》第13条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

揭示跨境电商纠纷中管辖权认定与执行难题，推动完善涉外消费维权机制。