直播私域转账纠纷案

案件事实

2023年7月，王先生通过抖音直播下单购买某品牌无线蓝牙耳机，主播在推销过程中反复强调'非平台支付更优惠'，诱导其通过微信个人账户转账1980元。付款后未收到货物且无法联系商家，平台虽协助登记订单但未对私下转账行为进行有效干预。王先生发现该商家为第三方入驻店铺，且该微信账号与店铺无直接关联，怀疑遭遇诈骗。经警方调查，该微信账号实际为商家员工私自运营，平台因未严格审核支付渠道而被追责。案件暴露了直播电商中个人账户收款的监管漏洞及用户资金安全风险。

审理过程

平台方提交了支付渠道审核记录，但未能证明已履行提示义务，法院组织证据交换。

判决结果

调解结案，商家退还货款并支付维权费用，平台被责令整改支付系统。

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示平台需强化对直播带货支付渠道的监管责任。