拼多多3C数码优惠券歧义案

案件事实

2023年11月，消费者王某在拼多多平台某数码店铺购买无线耳机（标价399元），页面显示使用满200减50的优惠券后实付349元。王某实际支付时发现系统扣除60元，比页面显示多出10元。多次与客服沟通未果，王某发现优惠券页面未明确标注‘不可与其他优惠叠加’的条款。商家解释称优惠券系统存在错误，但未提供有效证据。王某认为商家存在价格欺诈，要求退还多收款项并三倍赔偿。商家则主张优惠券使用规则已通过弹窗形式告知，且系统错误非主观故意。案件涉及促销规则公示与消费者知情权的争议。

审理过程

拼多多平台核查优惠券系统日志，发现活动规则未正确显示。消费者提交支付截图与页面截图作为证据，平台承认规则展示瑕疵。

判决结果

法院支持消费者退还多付金额的请求，但认为商家无明显欺诈故意，未支持三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第16条

案件意义

强调电商平台需确保促销规则公示的清晰性，避免消费者因信息不对称遭受损失。