美妆优惠券金额争议案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买价值2800元的进口精华套装，页面显示使用满2000减300的优惠券后实付2500元。付款时系统自动叠加了店铺赠送的50元无门槛券，最终实际支付2550元。李女士发现后多次联系客服，被告知优惠券叠加属于平台规则允许范围。商家以商品已发货为由拒绝退款，且在订单详情页未明确标注优惠券叠加规则。李女士通过12315平台投诉，提供支付截图与页面展示记录，发现商家在商品详情页仅展示部分优惠活动，存在误导性宣传行为。平台介入调查后发现商家确未完整披露优惠券叠加规则，且系统存在计算错误导致多扣款项。

审理过程

法院审理认为商家未履行告知义务，且系统计算存在瑕疵。平台协助核查支付记录，确认订单金额偏差事实。

判决结果

判决商家退还多收取的50元，并承担100元维权费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台及商家在优惠活动信息披露义务，警示消费者关注支付明细。