抖音直播诱导转账纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在抖音直播间购买某品牌防晒霜，主播通过夸大产品功效并承诺'秒杀价'吸引下单。李某在平台下单后，系统提示需通过微信转账完成支付，但未明确说明该渠道存在风险。主播在催促付款时，故意隐瞒平台支付通道，引导李某直接向个人微信账户转账500元。李某付款后发现商品未发出且无法联系主播，遂要求平台介入。平台调查发现商家未通过官方支付接口交易，存在诱导用户私下转账行为。该商家实为平台自营店铺，但直播过程中未履行告知义务，导致消费者权益受损。

审理过程

法院审理认为商家存在诱导私下交易行为，平台未尽到监管责任。消费者提交转账记录及聊天截图作为证据，平台承认未对非官方支付方式进行风险提示。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿维权费用，平台承担连带责任。案件意义在于明确平台对直播带货支付环节的监管义务，警示商家不得变相诱导用户使用无保障支付渠道。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化平台对直播带货支付环节的审查义务，规范商家营销行为，保护消费者资金安全。