闲鱼电动车交易证据灭失案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在闲鱼平台以5200元购买二手电动车，收货后发现车辆存在严重电池老化问题。联系卖家要求退货时，对方以'已拆封不退'为由拒绝。张先生试图调取订单详情和聊天记录，但平台称'因系统升级数据已迁移'导致信息无法恢复。卖家在收到投诉后将账号注销，相关商品链接也已下架。张先生通过第三方软件恢复部分聊天记录，但关键证据缺失。案件审理中，平台未能提供完整交易数据，且卖家已无法联系。

审理过程

法院依据《民法典》合同编第584条认定商家违约，但因证据不足仅支持部分诉求。

判决结果

支持退款4500元但驳回三倍赔偿请求，认定消费者未尽审慎注意义务。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

确立平台电子数据保存责任，警示消费者及时备份交易凭证。