优惠券计价纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者张先生在拼多多平台购买某品牌无线降噪耳机，原价1299元，页面显示叠加‘满2000减300’优惠券后仅需支付999元。下单时系统提示‘优惠券已生效’，但支付成功后实际扣款1199元，未享受折扣。多次联系客服，商家称优惠券因库存不足未成功核销，并拒绝提供订单明细。该优惠券实为商家自行发放的‘满减券’，但页面未明确标注‘仅限特定商品’的使用条件。张先生主张商家存在价格欺诈，要求返还差价并赔偿。经平台技术部门核查，发现系统存在优惠券叠加逻辑漏洞，导致部分订单未正确计算折后价。

审理过程

法院委托第三方机构对平台优惠券系统进行技术鉴定，确认存在程序错误。

判决结果

判决商家退还差价100元并支付三倍赔偿，支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

规范电商平台优惠券使用规则，防范技术漏洞引发的价格欺诈风险。