虚拟商品优惠券纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者王先生在闲鱼平台购买某二手奢侈品店铺的限量版球鞋，页面显示使用800元店铺优惠券后实际支付2200元。付款后王先生发现系统未自动抵扣优惠券，且店铺工作人员声称'优惠券仅限首单使用'。经核查，该店铺在商品页面标注的优惠规则与实际执行存在矛盾，且未在支付前明确提示使用限制。王先生申请平台介入，但店铺以'已发货不予退款'为由拒绝。后经平台调查发现商家存在虚假宣传行为，最终支持消费者维权请求

审理过程

消费者申请平台介入调解，商家拒绝退款；平台核实发现优惠规则矛盾

判决结果

支持退款并要求商家承担平台服务费

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

规范虚拟商品交易中优惠券使用的透明度要求，防范价格欺诈