Shein跨境服饰质量争议案

案件事实

2023年6月，消费者李某通过Shein平台购买价值400元的越南产连衣裙，收到后发现面料起球且存在色差。平台客服建议通过'国际仲裁'途径解决，李某尝试联系商家但未果。向12315投诉时，因商家注册地为海外公司，投诉流程陷入僵局。李某委托律师进行跨境诉讼，发现需通过VIE架构公司进行管辖权确认，且国内法院对海外实体的财产执行存在障碍。该案例反映跨境电商纠纷中，消费者面临法律程序复杂、执行难度大等现实问题，特别是在缺乏明确管辖约定的情况下维权困难重重。

审理过程

法院受理后因被告主体信息不全，裁定延期审理

判决结果

因管辖权异议未解决，案件暂未审结

涉及法律

《民事诉讼法》第287条、《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

推动跨境电商平台建立更清晰的争议解决机制