服饰定制合同违约案

案件事实

2023年9月，消费者王先生通过闲鱼平台联系某服饰定制商家，支付3200元定制商务西装。约定15个工作日完成制作，但商家在交付期限届满后失联。消费者多次通过平台消息、电话、短信催促均无回应，商家账号亦被注销。平台以'非自营商品'为由拒绝介入，仅提供已失效的交易记录。王先生发现商家曾使用多个手机号注册账号，且部分订单存在重复定制现象。案件涉及定制商品特殊性，商家既不发货也不退款，且拒绝提供任何联系方式。维权过程中发现商家可能涉嫌诈骗。

审理过程

消费者向公安机关报案，经调查发现商家实为个人工作室且已卷款跑路。

判决结果

法院判决商家限期退还全款并赔偿维权费用800元，已执行完毕。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

明确定制商品合同纠纷中平台的审查义务，警示消费者核实商家资质