游戏点券充值纠纷案

案件事实

2023年10月，张女士在拼多多平台某游戏代充店铺充值80元游戏点券，后发现该店铺系未成年人冒用成年人身份注册。平台虽协助冻结账户，但无法追回资金。消费者协会介入后，商家仍以‘平台审核不严’为由拒绝退款。张女士尝试通过小额诉讼维权，发现需支付200元诉讼费且耗时至少2个月。最终通过平台调解，商家仅同意退还50元，且需扣除10元‘手续费’。维权期间因需多次往返法庭，实际支出远超获赔金额。

审理过程

法院认为商家存在欺诈行为，但诉讼成本与获赔金额不成比例。

判决结果

裁定调解结案，支持部分退款请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第22条

案件意义

为小额纠纷提供调解优先的司法指引