抖音直播第三方支付冻结案

案件事实

2023年11月，张先生在抖音直播间购买某品牌智能手表，通过支付宝支付4200元。支付成功24小时后，支付宝突然冻结其账户资金，称检测到异常交易。平台客服解释因直播间的第三方支付接口存在异常，需人工审核。冻结持续15天，期间商家多次沟通无果。经调查，张先生支付时误操作点击了直播间弹窗的'立即支付'按钮，该按钮与第三方支付SDK存在技术嵌套。平台未及时通知消费者支付状态变更，也未提供冻结资金的申诉渠道，导致消费者承受重大资金损失及维权成本。

审理过程

法院约谈支付宝及抖音平台负责人，确认存在支付接口管理漏洞

判决结果

判决平台7日内解冻资金并赔偿利息损失，商家承担主要责任

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

确立平台对支付系统安全性的法律责任，完善风险提示机制