某海外购平台跨境支付费用争议案

案件事实

2023年9月，消费者王某在某跨境电商平台（海外购）购买某德国进口智能手表（单价1980元），页面显示‘支持平台支付，无额外手续费’。王某通过平台指定的第三方支付渠道完成支付，但收到商品后发现实际支付金额为2250元，比页面显示多出270元。经核查，该平台未明确披露跨境交易产生的汇率差额及支付通道手续费，且默认勾选‘国际结算服务费’选项。王某认为平台存在未尽告知义务，向消费者协会投诉并提起诉讼，要求退还超额费用并三倍赔偿。平台辩称该费用系第三方支付机构收取，属于交易必要支出。

审理过程

法院要求平台提供支付通道费用明细，认定其存在信息隐瞒行为，但酌情扣除部分合理支出。

判决结果

支持退还270元差额，但拒绝三倍赔偿请求，认为消费者未尽合理注意义务。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

该案界定跨境支付中平台信息披露边界，规范国际交易费用透明化标准