京东第三方支付冻结案

案件事实

2023年7月，消费者王某在京东平台购买某品牌空气炸锅，支付时使用支付宝账户。商品价款299元，支付成功后订单状态显示'待支付'，次日发现支付宝扣款325.8元但订单未生成。王某多次联系京东客服，对方称因系统检测到异常交易触发风控冻结。王某提供支付凭证及购物记录，证实仅操作一次支付。京东平台解释因该商品涉及跨境物流需额外支付税费，但未在页面提示。王某主张平台未履行告知义务，申请法院调取支付记录显示该笔金额确为冻结状态。案件涉及第三方支付平台与电商平台的支付责任划分问题。

审理过程

法院委托第三方机构核查支付流水，确认资金处于冻结状态。

判决结果

支持解除冻结，但认定平台未尽告知义务需承担部分责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第496条

案件意义

界定第三方支付与电商平台的连带责任边界。