SHEIN跨境保健品支付纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在SHEIN平台购买美国进口益生菌保健品，商品价格显示为29.99美元。支付时平台自动按1:7汇率折算为210元人民币，并额外收取5%跨境支付手续费14元。李某发现实际到账金额比商品页面显示的支付金额多出30元，质疑平台未明确披露汇率及手续费计算方式。经核查，平台采用动态汇率但未在订单确认页展示具体换算规则，且未说明支付通道可能产生的附加费用。该案涉及跨境电商支付透明度问题，消费者主张平台存在价格欺诈。

审理过程

法院调取平台支付接口协议及汇率换算记录，确认平台未履行必要信息披露义务。

判决结果

支持消费者主张，判决平台返还多收手续费及赔偿差额部分款项。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

确立跨境电商支付环节的强制信息披露标准，规范平台汇率操作的合法性边界。