直播带货纠纷案

案件事实

2023年6月，张女士在快手直播间购买价值380元的无线蓝牙耳机，商家承诺'99元包邮'并展示检测报告。收货后发现设备存在严重漏电问题，多次联系客服要求退货，但被以'已拆封'为由拒绝。申请平台介入时，商家上传虚假检测报告试图免责，平台审核人员未及时核实真伪，仅要求商家提供售后凭证。张女士在抖音平台发起投诉，但因证据不足被驳回。最终通过第三方检测机构证明商品质量问题，但平台仍以'处理周期过长'为由拖延。案件暴露直播带货中平台审核机制漏洞及虚假宣传问题。

审理过程

法院认定平台未尽审核义务，商家存在欺诈行为

判决结果

支持消费者三倍赔偿主张，判决商家赔偿1140元

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立直播电商平台对商品质量的双重审查责任