微信小程序支付冻结事件

案件事实

2023年11月，消费者陈某通过微信小程序购买价值2300元的定制家居灯具，支付后因系统异常被冻结资金。小程序运营方未及时通知消费者，也未协助解冻。2023年12月陈某发现该商品实际为第三方入驻商家销售，且因平台风控导致资金无法提现。经协商，商家承认未履行发货义务，但拒绝退还货款。引发争议后，消费者提交支付记录及冻结证明，要求解除合同并返还资金

审理过程

法院审查支付平台冻结资金的合法性及商家履约情况，调解双方退款事宜

判决结果

判决解除合同并全额退款，支付平台限期处理冻结资金

涉及法律

《民法典》合同编第563条、《网络交易监督管理办法》第24条

案件意义

界定第三方支付平台与电商主体的责任边界，保障消费者资金安全