直播打赏虚拟商品被盗刷案

案件事实

2023年9月，用户张先生在抖音直播中误操作支付850元购买虚拟商品，后发现账户余额异常且未收到商品。经核实，直播过程中因手机滑动误触导致支付，但平台未设置二次验证确认环节。张先生向抖音官方投诉，平台以'已确认支付意愿'为由拒绝退款。后续调查发现，该直播间的支付系统存在漏洞，未有效识别异常操作。案件涉及虚拟商品交易的支付安全性问题，以及平台审核义务的履行情况。

审理过程

法院认定平台存在系统设计缺陷，违反《民法典》侵权责任编相关规定。

判决结果

判决平台退还850元并赔偿维权费用500元，支持退款及部分赔偿请求。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确直播平台对虚拟商品支付环节的审核义务，强化用户支付安全保障。