美妆产品虚假宣传纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在淘宝平台某美妆店铺购买了一款标称‘去皱紧致’的面部精华液，支付金额899元。收到商品后，李某发现产品成分与宣传严重不符，且使用效果与店铺描述存在明显差异。多次通过平台私信及电话联系商家要求退货退款，商家以‘已拆封不支持七天无理由’为由拒绝。李某尝试通过淘宝客服申请介入，但商家在对话中态度敷衍，甚至以‘商品为正品’为由推卸责任。5月，商家突然关闭店铺并更换联系方式，导致李某无法进一步沟通。李某发现店铺实际为某境外注册的个人微商，且无实名认证信息，维权陷入僵局。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传行为，且已失联，判定其违约责任。

判决结果

判决商家承担退款及三倍赔偿责任，共计赔付3597元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

明确电商平台应对入驻商家的资质及宣传真实性承担审核义务。