闲鱼二手笔记本纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者张先生通过闲鱼平台购买二手MacBook Pro笔记本（价格3200元），商品描述中明确标注‘无划痕’‘电池健康度95%’。收货后发现屏幕存在多处细小划痕且电池损耗严重，联系卖家要求退换货遭拒。张某尝试调取聊天记录时，发现该笔交易已被卖家删除，且商品页面已下架。平台仅保留部分系统消息，无法提供完整的对话记录。张某通过支付凭证和快递单号确认交易事实，但因缺乏关键证据，无法证明卖家存在隐瞒瑕疵行为。案件核心争议在于平台是否应承担数据保存义务及消费者举证责任的分配。

审理过程

法院依据《民法典》侵权责任编认定卖家构成欺诈，但因平台未保存完整证据，责任比例调整为卖家承担70%。

判决结果

判决卖家退还价款并赔偿损失，平台因未尽数据保存义务承担30%补充责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《产品质量法》

案件意义

确立了平台在二手交易中应履行的证据保存义务，降低消费者维权难度。