王小姐SHEIN跨境家电交易纠纷案

案件事实

2023年7月，王小姐在SHEIN印尼站购买价值800元的空气炸锅，支付时平台显示需支付1200元含8.5%汇率转换费及15元手续费。实际到账仅785元，且商品因印尼海关问题未按时发货。王小姐主张平台未明确告知汇率波动风险，导致实际支付金额远超预期。平台客服称汇率由第三方支付机构决定，自身仅提供交易通道。王小姐提交了支付凭证及汇率历史数据，证明交易时段人民币对印尼盾汇率为1:1780，而平台实际转换率为1:1750。案件涉及跨境支付规则与消费者知情权争议。

审理过程

法院查明平台未履行汇率透明义务，认定构成价格欺诈。

判决结果

判决平台退还多收手续费并赔偿200元损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立跨境电商平台汇率告知义务的裁判标准