闲鱼二手相机交易失联案

案件事实

2023年11月，王某在闲鱼平台以2500元购入一台标称'SONY A7 III'的二手相机，交易前通过私信确认相机为全新未拆封。收货后发现相机为翻新设备，且主控板有明显烧灼痕迹。多次联系商家要求退货，商家先是推诿称"已拆封无法退货"，后更换手机号码失联。王某向平台举报后，商家账号被封禁但未退款。平台要求王某提供证据，却以"交易为私下协商"为由拒绝介入。王某试图通过微信联系商家未果，监控录像显示商家曾擅自更改收货地址。由于缺乏有效证据，王某在起诉时遭遇举证困难，且需承担较高诉讼成本。

审理过程

王某向杭州互联网法院起诉，平台未提供商家实时数据，案件因证据不足反复补充材料。

判决结果

法院认定商家构成欺诈，判令退款及赔偿500元，但未支持精神损害赔偿。

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

暴露二手交易领域消费者权益保护的薄弱环节，建议平台强化交易监管