闲鱼二手手机交易商家失联案

案件事实

2023年5月，李女士在闲鱼平台购买某个体工商户出售的二手iPhone13，支付1200元后收到商品，发现手机存在严重性能问题。她多次联系卖家要求退货退款，但对方以‘已拆封’为由拒绝，并将聊天记录拉黑。平台虽介入调解，但因交易为个人卖家且未签订合同，仅建议通过私信沟通。消费者尝试拨打卖家留下的电话，对方始终未接听，且商品详情页已下架，导致维权陷入僵局。案件涉及二手平台对个人交易的监管漏洞，以及消费者在缺乏合同保障时的维权困境。

审理过程

平台以‘非平台自营’为由终止调解，消费者向公安机关报案后才获卖家联系方式。

判决结果

法院驳回全部诉讼请求，认定个人二手交易无强制合同约束，但判令卖家赔偿检测费用200元。

涉及法律

《民法典》合同编第612条、《消费者权益保护法》第26条

案件意义

揭示二手电商中个人卖家责任认定模糊，需强化平台对交易透明度的监管义务。