直播优惠券误导案

案件事实

2023年7月，消费者李某在抖音直播间购买某品牌虚拟会员卡，页面显示使用100元优惠券后实际支付300元。下单后发现订单支付页面未显示优惠券抵扣信息，且商品价格比原页面高出200元。李某联系主播客服，对方称‘优惠券已过期’并要求其重新下单。李某通过平台介入投诉，发现商家未在商品详情页及直播界面显著位置提示优惠券使用规则。随后申请平台介入，商家承认优惠券系统存在技术故障导致支付金额显示错误。但平台以‘用户未核对支付信息’为由拒绝全额退款，引发李某进一步维权。

审理过程

平台提交的优惠券系统日志显示优惠券失效时间早于订单生成时间，但未能证明已尽到提示义务。

判决结果

支持李某主张，判令商家补发原价会员卡并赔偿差价损失。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

规范直播带货中优惠券使用规则，强化平台对促销信息的审核义务。