抖音直播诱导私下转账案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在抖音直播间观看某美妆品牌销售主播推广的限量版口红套装，主播通过夸大正品率并承诺'平台支付有风险'诱导其添加企业微信转账。李女士按要求向商家指定账户转账3800元后，商家以'未通过平台支付无法发货'为由拒绝履约，且既未退还货款也未提供任何商品信息。平台虽已下架该直播内容，但消费者无法通过平台客服获得有效帮助，最终导致3800元资金损失。期间商家多次更改联系方式并失联，消费者通过公安机关报案发现该商家实际为某个人工作室，未取得跨境经营资质，且通过伪造授权文件实施诈骗。

审理过程

消费者向平台提交证据后，平台启动内部调查，确认商家存在违规引流行为，依法冻结其账户并追回部分资金。

判决结果

支持全额退款并赔偿维权费用，依据《网络交易监督管理办法》第15条认定商家构成欺诈。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确平台对直播间违规引流行为的监管责任，警示消费者警惕'私下转账'话术。