跨境家电汇率争议案

案件事实

2023年12月，张女士通过Temu平台购买智能空气炸锅，商品页面显示价格为89.99美元。支付时系统显示需支付人民币612元，但实际到账后发现平台收取了630元，比预期多出18元。她指出页面未明确标注汇率及手续费，且支付过程中弹出的第三方支付接口未显示费用明细。平台以'汇率波动导致金额差异'为由拒绝退款，张女士申请平台介入未果后向消协投诉。调查发现平台在支付页面使用'汇率由系统实时计算'的模糊表述，且未单独列明跨境交易手续费。案件涉及跨境支付时未充分告知费用构成引发的争议

审理过程

法院结合交易记录与支付协议，认定平台未履行全面告知义务

判决结果

支持消费者主张的差额退款，但驳回三倍赔偿诉求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

规范跨境支付场景下的费用信息披露义务