拼多多美妆优惠券金额显示错误案

案件事实

2023年3月，消费者张某在拼多多平台浏览某网红美妆店铺商品时，发现该店铺促销活动页面显示购入某品牌精华液（原价1599元）可使用满减优惠券‘满1500减300’。张某下单并完成支付，但支付成功后发现实际扣款为1350元，而非页面显示的1299元，且未收到优惠券对应的折扣金额。张某多次联系店铺客服询问原因，被告知‘系统异常已自动补扣差额’。因店铺未明确说明优惠券使用规则存在歧义，张某认为构成价格欺诈，向平台投诉并申请退款。后经检查，该店铺在页面未标注优惠券有效期限及使用条件，且未通过平台支付系统直接扣款，导致张某误操作间接转账至第三方账户，造成实际支付金额与页面显示不一致。

审理过程

消费者向拼多多平台提交证据申请介入，平台初步核查后认定商家存在页面误导行为，但认为部分差额系用户操作失误导致。

判决结果

法院判决商家全额退款1599元，并赔偿500元维权费用，平台需承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

该案明确电商平台对商家优惠信息展示的合规责任，强化了对价格欺诈行为的监管措施。