淘宝服饰盗刷赔付案

案件事实

2023年10月，消费者陈某在淘宝平台购买一件价值680元的连衣裙，支付时被系统扣款720元。陈某立即联系客服，发现账户在未授权情况下被他人操作，支付记录显示IP地址为异地且设备指纹异常。经公安机关调查，确认陈某账户被盗刷，但商家以‘支付即视为确认收货’为由拒绝退款。陈某提交公安报案回执、支付异常截图及设备日志，主张商家未履行核查义务。案件涉及盗刷行为的举证责任分配及商家的过错认定。

审理过程

法院依据支付平台提供的交易日志及警方报告，认定存在盗刷行为。商家未能证明已尽到交易核查义务。

判决结果

判决商家全额退款680元并承担维权费用，支持原告解除合同请求。

涉及法律

《民法典》第六百一十七条、《消费者权益保护法》第五十五条

案件意义

明确商家在交易异常情况下的核查责任，为盗刷案件维权提供判例支持。